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My account

Wie melde ich mich an?

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie sich bei Ihrem Konto anmelden:

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Wie nutze ich die Zwei-Faktor-Authentisierung mit Google Authenticator?

Es ist wichtig, dass die Gelder auf Ihrem BitBay-Konto unter Ihrer ständigen Kontrolle sind. Deshalb sollten Sie darauf achten, Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, die Sie vor Angriffen durch Unbefugte, die Sie um Ihr Geld bringen wollen, schützen. Wenn Sie eine zusätzliche Sicherheitsmethode aktiv...


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Wie kann ich mein Passwort / meine E-Mail / meine PIN ändern?

Wenn Sie die mit Ihrem BitBay-Konto verbundene E-Mail-Adresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte im Chat oder über das Kontaktformular. Geben Sie unbedingt Ihren Benutzernamen und Ihre neue E-Mail-Adresse an und fügen Sie ein Selfie von Ihnen mit Ihrem Ausweis und einem Blatt Papier mit dem akt...


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Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden

Wenn Sie das Passwort für unsere Plattform vergessen haben, finden Sie unterhalb des Anmeldefensters die Schaltfläche „Passwort vergessen“. Füllen Sie das Formular aus: Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und überprüfen Sie dann Ihre E-Mail. Wir senden Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Passwort für d...


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Stellt BitBay für Gebühren Rechnungen aus?

Nein, BitBay stellt für die Börsengebühren keine Rechnungen aus. Um eine detaillierte Aufstellung der von BitBay erhobenen Gebühren zu überprüfen oder herunterzuladen, öffnen Sie die Registerkarte „Historie“ und wählen Sie den Filter „Typ“ und anschließend „Gebühren“. Die Dateien können im PDF- oder...


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Wie kann ich meine Kontohistorie in einer Datei herunterladen?

BitBay bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre gesamte Kontohistorie als PDF- oder CSV-Dateien herunterzuladen. Um Daten zu exportieren, öffnen Sie die Registerkarte „Historie“ auf der linken Seite des Börsenpanels. Dort finden Sie die folgenden Registerkarten: • Vorgänge - Histori...


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Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zur Nutzung unserer Börse oder zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Kommunikationskanäle: Kontaktformular auf der Website support.bitbay.net Chat https://bitbay.net/en/helpdesk E-mail [email protected] Formular auf der Website: Um über das Kont...


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Was kann ich tun, wenn ich meine Google Authenticator-App verliere?

Wenn Sie den Zugriff auf die Google Authenticator-Sicherheitsfunktion verlieren, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst und senden Sie ein Foto, das Ihre Identität als Kontoinhaber bestätigt, z. B. ein Selfie. Das Foto muss Folgendes zeigen: Ihr Gesicht einen Ausweis (das kann Ihr...


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Was kann ich tun, wenn meine Google Authenticator-Codes nicht mehr funktionieren?

Das kann passieren, wenn die Zeit auf Ihrer Google Authenticator-App nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert ist. Je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen: Android - um die Google Authenticator-App zu synchronisieren, schalten Sie sie auf Ihrem Telefo...


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Wie übertrage ich die Codes für meine Google Authenticator-App auf ein anderes Gerät?

Die Übertragung der Codes der Google Authenticator-App auf ein anderes Gerät ist möglich, wenn Sie Zugriff auf das Gerät haben, auf dem die App installiert ist, oder wenn Sie Backupschlüssel gespeichert haben. Übertragen von Google Authenticator-Codes von einem Gerät auf ein anderes: Wenn Sie Zugang...


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Was sind die häufigsten Ursachen für Probleme beim Anmelden in der BitBay-Börse?

Probleme beim Anmelden trotz korrekter Eingabe der Daten können durch eine Fehlfunktion des Internetbrowsers entstehen. Um solche Probleme und ihre Folgen zu vermeiden, lesen Sie bitte die nachstehenden Hinweise zur Verbesserung des Browserbetriebs. Leeren Sie den Browser-Cache (Cookies) Durch das L...


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Was soll ich tun, wenn ich meine Kontoeinstellungen nicht schließen kann?

Wenn Sie nach dem Anmelden nicht von Ihren Kontoeinstellungen zur Börsenseite gelangen können, klicken Sie einfach auf das BitBay-Logo (in der oberen linken Ecke). Daraufhin werden Sie an die Börse weitergeleitet. Wenn die obige Lösung nicht funktioniert, folgen Sie bitte den An...


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What is BitBay corporate account?

Corporate accounts are dedicated for people who run their own business and who would like to have the ability to trade company funds. To create a BitBay company account, select the "Company account" option at the beginning of account verification, above the verification form. Here you can find a de...


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Wie kann ich Probleme mit Google reCaptcha lösen?

Probleme mit dem reCaptcha von Google „Ich bin kein Roboter“, „Versuchen Sie es später noch einmal“ Probleme mit dem Captcha treten meistens dann auf, wenn Sie sich in einem Netzwerk befinden, in dem Sie die Einstellungen Ihres Internetbetreibers mit mehreren Geräten oder Personen teilen. Das bedeut...


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Wie kann ich mein BitBay-Konto schließen?

Um Ihr BitBay-Konto zu schließen, senden Sie bitte eine E-Mail von der Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, mit dem Hinweis, dass Sie Ihr Konto schließen möchten, an [email protected] Unterzeichnen Sie die E-Mail bitte mit Ihrem Benutzernamen.

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