Kategoria

Moje konto

Jak się zalogować?

Obejrzyj poniższy film z instrukcją, jak zalogować się do swojego konta:

Czytaj więcej

Jak korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego Google Authenticator?

Ważne, by środki finansowe na koncie BitBay były pod Twoją stałą kontrolą. Dlatego należy zadbać o włączenie zabezpieczeń, które chronią Cię przed atakami niepowołanych osób chcących pozbawić Cię Twoich pieniędzy. Po włączeniu dodatkowej metody zabezpieczeń, na koncie będą weryfikowane wszystkie naj...


Czytaj więcej

Jak zmienić hasło / email / kod PIN?

Jeżeli chcesz zmienić adres email przypisany do konta na BitBay, napisz do nas na czacie lub poprzez formularz kontaktowy. Pamiętaj aby podać nazwę Twojego użytkownika, nowy adres e-mail oraz załączyć selfie, na którym trzymasz dowód potwierdzający tożsamość i kartkę z napisaną bieżącą datą (timesta...


Czytaj więcej

Nie mogę się zalogować do konta

Jeżeli zapomniałeś hasła do naszej platformy, poniżej formuły logowania widnieje przycisk "Przypomnij hasło". Wypełnij formularz: wpisz login, a następnie sprawdź swoją pocztę. Zostanie wysłany na nią link umożliwiający zmianę hasła do platformy BitBay. Jeśli nie pamiętasz swojego loginu, skontaktuj...


Czytaj więcej

Czy BitBay wystawia faktury za prowizje?

Nie, BitBay nie wystawia faktur za prowizje na giełdzie. Aby sprawdzić lub pobrać szczegółowe zestawienie pobranych przez BitBay prowizji przejdź do zakładki „Historia”, następnie skorzystaj z filtra „Typ” i wybierz „Prowizje”. Pliki mogą być pobrane w formacie .pdf lub .csv BitBay w oparciu o inter...


Czytaj więcej

Jak pobrać historię konta do pliku?

BitBay umożliwia pobranie pełnej historii konta do plików w formacie .pdf oraz .csv. W celu wyeksportowania danych, należy przejść do zakładki Historia, która znajduje się po lewej stronie w panelu giełdy. Widnieją tam następujące zakładki: Operacje - historia dokonanych transak...


Czytaj więcej

Jak się z nami skontaktować?

Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z kilku dostępnych kanałów komunikacji: Formularz zgłoszeniowy na stronie support.bitbay.net Chat https://bitbay.net/pl/pomoc E-mail [email protected] Formularz na stronie: Aby skont...


Czytaj więcej

Co zrobić w przypadku utraty aplikacji Google Authenticator?

W przypadku utraty dostępu do zabezpieczenia Google Authenticator niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wysyłając zdjęcie weryfikujące Twoją tożsamość jako właściciela konta tj. selfie. Zdjęcie musi ujmować: Twoją twarz dokument tożsamości (może być to dowód osobisty lub pasz...


Czytaj więcej

Co zrobić jeśli kody Google Authenticator przestały działać?

Taka sytuacja może być spowodowana brakiem synchronizacji czasu w aplikacji Google Authenticator lub na Twoim urządzeniu. W zależności z jakiego systemu operacyjnego korzystasz postępuj według poniższych instrukcji: Android - aby zsynchronizować aplikację Google Authenticator należy włączyć ją w swo...


Czytaj więcej

Jak przenieść kody aplikacji Google Authenticator na inne urządzenie?

Przeniesienie kodów aplikacji Google Authenticator na inne urządzenie jest możliwe jeżeli posiadasz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowana lub posiadasz zapisane klucze zapasowe (backup). Przeniesienie kodów Google Authenticator z urządzenia na urządzenie: Przeniesienie kodów aplikacji G...


Czytaj więcej

Jakie są najczęstsze przyczyny problemów z logowaniem do giełdy BitBay?

Problemy z logowaniem mimo uzupełnienia poprawnych danych mogą mieć miejsce poprzez nieprawidłowe działanie przeglądarki internetowej. W celu uniknięcia skutków wyżej wymienionych trudności zapoznaj się z poniższymi sposobami na usprawnienie jej działania. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądar...


Czytaj więcej

Co zrobić, jeśli nie mogę wyjść z ustawień konta?

Jeżeli po zalogowaniu nie możesz przejść z ustawień konta do strony giełdy - wystarczy, że klikniesz w logo BitBay (znajdujące się w lewym górnym rogu). Wówczas zostaniesz przekierowany na giełdę. Gdyby powyższe rozwiązanie okazało się nieskuteczne, prosimy o zastosowanie zalec...


Czytaj więcej

Czym jest konto firmowe BitBay?

Konta firmowe są przeznaczone dla osób prowadzących własną działalność gospodarczą, które chciałyby mieć możliwość tradowania i obracania środkami firmowymi. Jakie korzyści daje firmowe konto? Możesz zasilać saldo na BitBay z firmowego rachunku, Reprezentaci firmy posiadają dostęp do konta firmow...


Czytaj więcej

Jak rozwiązać problemy z Google reCaptcha?

Problemy z Google reCaptcha “Nie jestem robotem”, “Spróbuj ponownie później” Problemy z captcha najczęściej występują, jeżeli jesteś w sieci w której współdzielisz ustawienia operatora internetu, pomiędzy kilka urządzeń lub osób. Oznacza to, że któryś z nich wysyła zautomatyzowany ruch (boty), możes...


Czytaj więcej

Jak usunąć konto na BitBay ?

W celu zamknięcia konta na BitBay, prosimy o przesłanie z adresu email, na które zarejestrowane jest Twoje konto wiadomości z informacją o chęci zamknięcia konta na adres [email protected] Wiadomość email prosimy podpisać nazwą Twojego użytkownika na naszej platformie.

Czytaj więcej