Jak się z nami skontaktować?

Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z kilku dostępnych kanałów komunikacji:

Formularz na stronie:

Aby skontaktować się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy, należy przejść do naszego centrum pomocy. Następnie kliknąć w przycisk Utwórz nowe zgłoszenie.


Pamiętaj aby wybrać odpowiednią kategorię oraz aby w zgłoszeniu zamieścić jak najwięcej szczegółów dotyczących Twojej sprawy. Pomocne mogą być zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów oraz txid transakcji. Pozwoli to naszym specjalistom na sprawne i szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.


Chat w centrum pomocy:

Można się z nami skontaktować również poprzez chat w naszym centrum pomocy. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 17:00.



Masz pytania i chcesz uzyskać odpowiedz poza godzinami pracy konsultantów? Całodobowe wsparcie informacyjne zapewnia BitBay Bot!


E-mail:

Aby skontaktować się z nami drogą mailową, należy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected]

Jeśli kiedykolwiek, ktoś skontaktuje się z tobą podając się za pracownika BitBay sprawdź:

  • Czy wiadomość mailowa którą otrzymałeś pochodzi z domeny @bitbay.net
  • Czy chatujesz z konsultantem na naszej oficjalnej stronie.
  • Czy numer telefonu który do ciebie dzwoni należy do naszej bazy numerów (nasze oficjalne numery znajdują się poniżej):

- +44 870 820 0322, +44 33 002 71690
- +48 799 399 290, +48 799 399 592
- +44 33 002 72058, +48 799 399 704

(Nie obsługujemy infolinii, są to wyłącznie numeru obsługujące połączenia wychodzące).