Jak się z nami skontaktować?
Jeśli masz pytania związane z użytkowaniem naszej giełdy lub Twoim kontem, skontaktuj się się z nami poprzez jeden z kilku dostępnych kanałów komunikacji:
- Formularz zgłoszeniowy na stronie support.bitbay.net
- Chat https://bitbay.net/pl/pomoc
- E-mail [email protected]
Formularz na stronie:
Aby skontaktować się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy, należy przejść do naszego centrum pomocy. Następnie kliknąć w przycisk Utwórz nowe zgłoszenie.
Pamiętaj aby wybrać odpowiednią kategorię oraz aby w zgłoszeniu zamieścić jak najwięcej szczegółów dotyczących Twojej sprawy. Pomocne mogą być zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów oraz txid transakcji. Pozwoli to naszym specjalistom na sprawne i szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Chat w centrum pomocy:
Można się z nami skontaktować również poprzez chat w naszym centrum pomocy. Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 17:00.
Masz pytania i chcesz uzyskać odpowiedz poza godzinami pracy konsultantów? Całodobowe wsparcie informacyjne zapewnia BitBay Bot!
E-mail:
Aby skontaktować się z nami drogą mailową, należy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected]
Jeśli kiedykolwiek, ktoś skontaktuje się z tobą podając się za pracownika BitBay sprawdź:
- Czy wiadomość mailowa którą otrzymałeś pochodzi z domeny @bitbay.net
- Czy chatujesz z konsultantem na naszej oficjalnej stronie.
- Czy numer telefonu który do ciebie dzwoni należy do naszej bazy numerów (nasze oficjalne numery znajdują się poniżej):
- +44 870 820 0322, +44 33 002 71690- +48 799 399 290, +48 799 399 592- +44 33 002 72058, +48 799 399 704
(Nie obsługujemy infolinii, są to wyłącznie numeru obsługujące połączenia wychodzące).